1) Ja mobilais telefons ir nozagts vai nozaudēts jāpiezvana no cita tālruņa uz LMT izziņu tālrunu 80000076 un jālūdz bloķēt mobilā tālruņa numuru, vienlaicīgi nozaudētais telefons tiek bloķēts.

2) Lai atjaunotu SIM karti, jāpiezvana uz tālruņa numuru 20270222 vai jāuzraksta e-pasts uz [email protected] un jāpiesaka SIM kartes atjaunošanu, e-pastā norādot tālruņa numuru, kuram jāatkārto SIM karte, personas, kura saņems SIM karti, vārds un uzvārds, un vēl apkalpošanas cenrs, kurā būs ērti saņemt SIM karti. Ja personīgi saņemt SIM karti nebūs iespējams, tad SIM karti varam nosūtīt uz jebkuru pasta adresi (nākošajā rēķinā tiks iekļauti SIM kartes pasta nosūtīšanas izdevumi Ls 0.35).

3) Ja ir nobloķēta SIM karte un nepieciešams ievadīt PUK kodu, to ir iespējams pieprasīt uzrakstot e-pastu uz [email protected] vai piezvanot uz tālruni 202702222 norādot tālruņa numuru, kuram ir nepieciešams iegūt PUK kodu un veidu kā nosūtīt nepieciešamo PUK kodu (e-pasts vai sms veidā uz citu mobilā tālruņa numuru). Piezīme: maksa par SIM kartes atjaunošanu ir Ls 3.66 (ieskaitot PVN) un tā tiks iekļauta nākamajā rēķinā. PUK koda nosūtīšana ir bez maksas. SIM karti ir iespējams atjaunot tajā pašā dienā.